08/05/2017

Customer Care Agent (w/m)

  • Alecto GmbH
  • Berlin, Deutschland
Callcenter Agent

Detaillierte Stellenbeschreibung

Die Vision von Friendsurance ist es, Versicherungen für alle günstiger, fairer und einfacher zu machen. Als Online-Makler mit Schadensfrei-Bonus führen wir als erstes Unternehmen weltweit eine Peer-2-Peer-Komponente im Versicherungsbereich ein, durch die Kunden bei Schadensfreiheit mit Beitragsrückzahlung belohnt werden. Mit diesem neuartigen Konzept sind wir globaler Pionier innerhalb der Versicherungsbranche und wurden bereits mehrfach ausgezeichnet.

Über 90 Teammitglieder aus 20 Nationen arbeiten in unserem Büro in Berlin mit viel Leidenschaft an der Umsetzung dieser Vision. Eine starke kundenzentrierte Unternehmenskultur und faires Miteinander ist uns sehr wichtig: Wir sind daher stolz darauf, dass wir auch 2017 wieder als einer der Top 10 Arbeitgeber Berlins ausgezeichnet wurden: 

http://www.kununu.com/de/be/berlin/in/friendsurance

 

Friendsurance sucht ab sofort einen engagierten Customer Care Agent (w/m):

 

Deine Aufgaben:

  • Kompetente Betreuung der Kunden mit dem Schwerpunkt Versicherung (alle Sparten)
  • Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen
  • Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen und ggf. Weiterleitung an zuständige Stellen
  • Erteilung von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich aktiver Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung
  • Dokumentation und Richtigstellung aller Anliegen in den Datenbanksystemen
  • Durchführung von Outbound Calls

 

Deine Qualifikationen:

  • Angenehme und freundliche Telefonstimme
  • Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Erkennen von Cross-Selling-Ansätze
  • Keine Scheu, Termine zur weiterführenden Beratung durch unser Expertenteam zu vereinbaren
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
  • Engagement und Spaß im Umgang mit Menschen
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung 
  • Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität in Schichten von Mo - Fr, 9:00 - 18:00 Uhr. Gegebenenfalls später Möglichkeit der Samstagsarbeit
  • Gute PC-Kenntnisse

 

Was wir bieten:

  • Umsetzung einer revolutionären Idee
  • Stark wachsendes, internationales Team in einer hochmotivierten und fokussierten Arbeitsatmosphäre
  • Familiären, fairen und wertschätzenden Umgang
  • Flexible Arbeitsgestaltung
  • Flache Hierarchien und umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten
  • Attraktives Gehalt

 

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins und deiner Gehaltsvorstellungen. Rückfragen beantwortet dir Clara Kiani unter +49 (0) 30 3440 9981 5 gerne.

Für welche Behinderungen ist die Stelle geeignet?

Internistische Erkrankung, Sonstige körperliche Behinderung, Sonstiges Handicap

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