18/06/2019

Systemadministrator / Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support im Command Center

  • KfW Bankengruppe
  • Frankfurt am Main, Deutschland
Vollzeit EDV

Detaillierte Stellenbeschreibung

Willkommen bei der KfW – einer Bank mit einzigartigem Auftrag. Wir fördern weltweit Entwicklung und Fortschritt. Dabei ist für uns nachhaltiges Handeln sowohl Anspruch als auch Versprechen zugleich. Es ist die Grundlage unseres Geschäftsmodells. So übernehmen wir soziale Verantwortung und gestalten gesellschaftlichen Wandel.

Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als

Systemadministrator / Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support im Command Center

 

Unser Team verantwortet das Command Center, die erste Eskalationsstufe des IT-Betriebsservices. Störungen erkennen und koordinieren wir zeitnah und um die Störungszeiten dabei möglichst gering zu halten, arbeiten wir rund um die Uhr im Zweischichtbetrieb. Hierfür suchen wir eine kompetente Unterstützung mit Know-how – Sie.

 

Ihre Aufgaben

  • Im Zweischichtbetrieb bearbeiten Sie Events mit Hilfe dokumentierter Verfahren.
  • Dafür führen Sie das Monitoring durch, überwachen die IT-Infrastruktur und die Applikationen sowie die Batchverarbeitung, eskalieren Störungen und dokumentieren diese im Ticketsystem.
  • Dabei arbeiten Sie mit dem Problem, Change & Incident Management, dem User Helpdesk sowie 2nd Level Support zusammen, unterstützen bei der Analyse von Störungen sowie der Change-Koordination, analysieren Problemsituationen und stoßen Root-Cause-Analysen an.
  • Im Tagesgeschäft melden Sie Rechenzentrumseinsätze an, sichern die Qualität im laufenden Betrieb, dokumentieren Incidents und Changes im Ticket-System und unterstützen im Service Management.
  • Zudem freuen wir uns, dass Sie jetzt schon in der Lage sind Organisations- bzw. Koordinations-Aufgaben in unserem Command Center zu übernehmen oder sich mittel- bis langfristig in einer solchen Position sehen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes IT-Studium oder in Finance & Banking bzw. eine vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger und kluge Autodidakten sind gerne gesehen
  • Erste relevante Berufserfahrung in der Systemadministration oder der Überwachung von IT-Systemen
  • Fachwissen zu IT-Prozessen und ITIL V3, Windows-Server-Betriebssystemen und/oder Unix/Linux, Datenbanken, Mainframe z/OS sowie E-Mail-Systemen
  • Erweiterte Kenntnisse in den Bereich AD oder Exchange Server
  • Praxis in LAN, WAN und WLAN
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Zuverlässiger Teamplayer mit Analysevermögen, Teamfähigkeit und Problemlösungsvermögen
  • Bereitschaft zu Schicht- und Bereitschaftsdienst

Wir erwarten viel und vor allem sehr gerne Sie – mit einer Unternehmenskultur, die von Offenheit und Wertschätzung geprägt ist, mit guten Sozialleistungen und einem vertrauensvollen Miteinander, das Sie vom ersten Tag an spüren. Chancengleichheit und Vielfalt in allen Facetten, wie die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen sowie Inklusion, sind für uns gelebter Alltag; Möglichkeiten zu schaffen, mit denen Sie Ihr Berufs- und Privatleben auf optimale Weise miteinander verbinden, ebenso. Das gelingt uns seit Jahrzehnten – wir freuen uns auf Ihr Engagement und Ihre Kompetenz! Bewerbungen von Frauen sind bei uns besonders willkommen.

Schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online. Weitere Informationen zum Einstieg in der IT erhalten Sie hier.

Für welche Behinderungen ist die Stelle geeignet?

Rollstuhlfahrer,   Blindheit / Sehbehinderung,   Gehörlosigkeit / Hörbehinderung,   Geistige Behinderung,   Autismus,   Down Syndrom,   Asperger Syndrom,   Anfallsleiden / Epilepsie,   Internistische Erkrankung,   Querschnittslähmung,   Sonstige körperliche Behinderung,   Sonstiges Handicap  

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