15/10/2018

Junior Analyst (m/w) User Helpdesk

  • KfW Bankengruppe
  • Frankfurt am Main, Deutschland
Informatiker

Detaillierte Stellenbeschreibung

Willkommen bei der KfW – einer Bank mit einzigartigem Auftrag. Wir fördern weltweit Entwicklung und Fortschritt. Dabei ist für uns nachhaltiges Handeln Anspruch und Versprechen zugleich. Es ist die Grundlage unseres Geschäftsmodells. So übernehmen wir soziale Verantwortung und gestalten gesellschaftlichen Wandel.

Werden Sie Teil unseres Teams am Standort Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als

Junior Analyst (m/w) User Helpdesk

Sie sind kommunikativ, suchen die Herausforderung und nehmen die Dinge in die Hand? Dann sind Sie bei uns genau richtig: Unser Team ist die „Erste Hilfe“ in puncto IT-Infrastruktur – und das Tag für Tag. Von Server und Netzwerk über Kommunikationstechnik, Clientmanagement sowie Endbenutzersupport haben wir dabei alles im Griff. Kommen Sie an Bord:

Ihre Aufgaben

  • Sie betreuen unsere User, helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung und eskalieren, falls nötig, an den 2nd Level Support.
  • Dabei arbeiten Sie eng mit dem IT-Management zusammen. Sie beachten die relevanten Prozesse und sind daran interessiert, unsere Standards, Tools und Methoden konstant zu verbessern.
  • Bei der Dokumentation, der Erstellung von Statistiken und Reports oder der Pflege unserer Wissensdatenbank – wir können uns auch hier auf Ihre Sorgfalt verlassen.
  • Sie merken schon: Es warten vielfältige Aufgaben auf Sie. Und übrigens auch ein attraktives Vergütungspaket. Inhaltlich erwartet Sie jede Menge fachlicher Input – im tagtäglichen Austausch mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Absolvent/-in, Quereinsteiger/-in oder erste Erfahrung im User Helpdesk
  • Offene, kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet, flexibel ist und serviceorientiert agieren kann
  • Begeisterung für IT-Themen und die Motivation, sich in neue Prozesse, Systeme und Themen hineinzudenken
  • Gutes Englisch
  • Analytische Denkweise und Präzision

Wir erwarten viel und vor allem sehr gerne Sie – mit einer Unternehmenskultur, die von Offenheit und Wertschätzung geprägt ist, mit guten Sozialleistungen und einem vertrauensvollen Miteinander, das Sie vom ersten Tag an spüren. Chancengleichheit und Vielfalt in allen Facetten, wie die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen sowie Inklusion, sind für uns gelebter Alltag; Möglichkeiten zu schaffen, mit denen Sie Ihr Berufs- und Privatleben auf optimale Weise miteinander verbinden, ebenso. Das gelingt uns seit Jahrzehnten – wir freuen uns auf Ihr Engagement und Ihre Kompetenz! Bewerbungen von Frauen sind bei uns besonders willkommen.

Schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen – am besten noch heute – an Ihre Ansprechpartnerin Nadja Zohm über unser Online-Bewerbungsformular. Weitere Informationen erhalten Sie auf kfw.de/karriere.

Für welche Behinderungen ist die Stelle geeignet?

Rollstuhlfahrer,   Blindheit / Sehbehinderung,   Gehörlosigkeit / Hörbehinderung,   Autismus,   Down Syndrom,   Asperger Syndrom,   Anfallsleiden / Epilepsie,   Internistische Erkrankung,   Sonstige körperliche Behinderung,   Sonstiges Handicap  

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